Однажды Майкл Вульфф рассказал коротенькую притчу про инопланетянина, прилетевшего на Землю. Инопланетянин заявил людям: "Мы, инопланетяне, истребим вас, если вы не назовете достойной ПРИЧИНЫ, почему вас стоит считать полезными. Назовите такую ПРИЧИНУ, и мы сохраним вам жизнь".
ПОЧЕМУ мы выбрали банк?
ПОЧЕМУ наш банк называется «Пойдем!»
ПОЧЕМУ мы делаем то, что мы делаем? (Признайтесь, что только несколько человек во всей компании знают ответ на этот вопрос. Некоторые скажут, что наша цель получать прибыль, но ведь прибыль – это только результат того, что мы делаем).
ПОЧЕМУ – это вопрос о нашем намерении, о нашей причине, о нашей вере, о нашей полезности, о том, ПОЧЕМУ мы существуем и ПОЧЕМУ это кому-то интересно.
Ответ на вопрос «ПОЧЕМУ» заставляет нас вставать по утрам из постели.
Заметьте, инопланетянин не стремился узнать, КАК мы делаем то, что делаем, а ведь «КАК» может быть нашим уникальным конкурентным преимуществом (кстати, об этом знают далеко не все сотрудники компании). Инопланетянину было неинтересно узнать, ЧТО мы делаем (все в компании знают, что мы делаем, и не только хорошее, но в том числе и плохое).
Обычно в компаниях принято отвечать на вопросы в следующей последовательности: ЧТО – КАК – ПОЧЕМУ. Ответ на вопрос «Что они делают?» – самый простой, в то время как ответ на вопрос «Почему они это делают?» – самый расплывчатый.
Вопрос «ПОЧЕМУ» имеет бОльший вес, так как он сосредотачивается на людях.
«ПОЧЕМУ» – один из тех больших вопросов, который дает Пойдем возможность найти свою индивидуальность.
Можете ли вы ответить, ПОЧЕМУ у нас есть банк, который называется Пойдем?
Могут ли ваши сотрудники ответить на этот вопрос?
Соберите группу сотрудников и попытайтесь найти ответ. Поиск ответа на этот вопрос может стать одним из способов, как можно решить проблему эмоционального выгорания.
Michael Wolff tells a good story about an alien who comes down to earth and tells people "We aliens will get rid of you unless you can give us a good reason WHY you’re useful. Give us a good reason WHY you are useful and you can continue to live."
Why do we have a bank?
Why do we have a bank called Пойдем
Why are we doing what we do? ... and only a FEW people within the organisation know the answer to this question. (Some may say our job is to make a profit but making a profit is only a result of what we do.)
"WHY" is about our purpose, our cause, our belief, our usefulness, why we exist and why anyone should care.
The answer to "WHY" is what gets us out of bed in the morning.
The Alien didn't want to know "HOW" we do what we do and by the way only SOME people in the organisation know this. For instance "HOW" could be our unique selling point.
The Alien didn't want to know "WHAT" are we doing (Everyone in the organisation knows what we are doing, both the good stuff and the not so good stuff).
Normally organisations answer the questions in the order of "WHAT" "HOW" "WHY". They first answer what is clearest which is what they do and then go on to answer the fuzziest which is why they do it.
Asking "WHY" is more powerful because it focuses on people.
"WHY?" is the BIG question that gives Пойдем it's personality.
Can you answer "WHY" we have a bank called Пойдем?
Can our staff answer that question?
If they can discuss this question and try to find an answer then you may have one powerful way of tackling the challenge of emotional burnout.
